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# Facturación
El área de Facturación muestra la imagen comercial completa de su organización con Dispel: lo que ha comprado, cuándo se prestan esos servicios, lo que ha usado y qué complementos tiene disponibles.
## Descripción general
La facturación se organiza en tres pestañas: **Descripción general**, **Detalles de pago**, y **Historial de pedidos**. Cada pestaña muestra una perspectiva distinta de los mismos datos contractuales subyacentes, para que pueda responder preguntas que van desde “cómo se ve mi plan hoy” hasta “cuándo comenzó mi nivel de Premium Support” sin salir de la página.
**Lo que puede encontrar aquí**
* El período de servicio actual y el próximo, con las fechas exactas de inicio y fin y una cuenta regresiva hasta la próxima renovación.
* El método de pago registrado y, cuando corresponda, el socio de canal a través del cual se le factura.
* El representante de ventas de Dispel asignado a su cuenta, con su nombre, correo electrónico y avatar.
* La lista completa de productos y cantidades que tiene bajo contrato, agrupadas por pedido, con sus fechas de período de servicio.
* Módulos complementarios — los activos hoy, los programados para activarse en el futuro y los que aún están disponibles para su compra.
* Su nivel de soporte (Básico, Soporte Premium o Misión Crítica), incluidos los cambios de nivel pendientes y la fecha en que entran en vigor.
* Una cronología histórica de cada partida de cada pedido, para que pueda ver de un vistazo cómo ha evolucionado la relación.
### Pestaña Descripción general
La pestaña Descripción general es la vista predeterminada y ofrece la imagen más rápida de su plan.
#### **Resumen del plan**
Una barra horizontal en la parte superior de la pestaña proporciona una visión general de alto nivel de su cuenta, que incluye:
* **Período de servicio.** Las fechas de inicio y fin de su término contractual actual. Si su contrato aún no ha comenzado pero tiene un período de servicio próximo, esta etiqueta cambia a **Próximo período de servicio** y muestra el rango de fechas futuro.
* **Próxima renovación.** El número de días restantes hasta que finalice su período actual — o, para los períodos próximos, el número de días hasta que comience. Si ya ha superado el final de su período de servicio, este campo muestra **Caducada**.
* **Método de pago.** Qué método de pago está usando su organización. Más detalles, incluidas las relaciones con socios de canal, están en la pestaña Detalles de pago.
* **Nivel de soporte.** El nivel de soporte activo — Básico (Incluido), Soporte Premium (24/7) o Misión Crítica (24/7). Si su contrato incluye una subida o bajada de nivel programada para una fecha futura, el campo muestra el nivel actual a la izquierda y el próximo nivel a la derecha, junto con la fecha de entrada en vigor.
* **Socio de canal.** Se muestra solo cuando su organización es facturada a través de un socio de canal. El nombre del socio aparece como un campo separado junto a Método de pago.
**Contacto de la cuenta**
Junto al Resumen del plan, la tarjeta de Contacto de la cuenta muestra al representante de cuenta de Dispel asignado a su cuenta.
{% hint style="info" %}
Siempre puede obtener ayuda con su cuenta haciendo clic en el botón Ayuda en la esquina inferior derecha de la pantalla.
{% endhint %}
#### **Productos**
La tabla de Productos enumera todo lo que tiene actualmente bajo contrato, agrupado por pedido:
* Cada pedido se introduce con un **ID de pedido** para que pueda ver qué partidas pertenecen juntas.
* Dentro de un pedido, cada partida aparece como una fila con el nombre del producto, la cantidad y el período de servicio (fecha de inicio — fecha de fin).
* Los pedidos que aún no han comenzado aparecen bajo un **Próximos — ID de pedido** separador en la misma tabla, inmediatamente después de las filas activas.
* Los módulos complementarios activos que no están vinculados a una partida específica — por ejemplo, funciones incluidas agrupadas con su plan — aparecen bajo un **Complementos activos** separador, con una etiqueta clicable **Ver funciones incluidas** que abre una lista de funciones de ese módulo.
* Los ajustes de cuota realizados por su equipo de cuenta de Dispel aparecen bajo un **Ajustes** separador, con el límite efectivo y una insignia **Ajustado** que enlaza a una información sobre herramientas que explica la anulación.
#### **Funciones y complementos**
La sección inferior de la pestaña Descripción general es una cuadrícula de tarjetas que cubre todos los módulos de funciones de Dispel relevantes para su cuenta:
* **Activo** — productos que tiene hoy.
* **En activación** — productos que ha comprado y que aún no han comenzado.
* **Complemento disponible** — productos que actualmente no forman parte de su plan.
Las activaciones manuales (otorgadas directamente por Dispel) se etiquetan **Manual**. Las pruebas se etiquetan **Prueba** con un indicador de días restantes.
### Pestaña Detalles de pago
La pestaña Detalles de pago se centra en cómo se emiten y cobran las facturas.
**Período de servicio**
La misma información de Período de servicio que se muestra en la pestaña Descripción general se repite aquí para contexto, junto con la cuenta regresiva de días restantes.
**Método de pago**
Una sección dedicada explica exactamente cómo paga su organización:
* **Clientes de facturación directa** ven el flujo estándar de facturación de Dispel: las facturas son emitidas por Dispel y pagadas directamente a Dispel.
* **Clientes de canal** ven el nombre del socio de canal que gestiona su facturación. En este caso, las facturas son emitidas por su socio de canal. Si usted es un cliente de canal, esta sección es el lugar oficial para confirmar a través de qué socio se le factura.
**Dispel Finance**
Una tarjeta de Dispel Finance muestra el nombre de la entidad legal de su contrato junto con la información de contacto que su equipo de cuentas por pagar necesita para completar la información fiscal y de facturación.
### Pestaña Historial de pedidos
La pestaña Historial de pedidos muestra un historial de sus pedidos en Dispel.
**Cronología del contrato**
Una línea de tiempo horizontal visualiza los períodos de servicio de sus pedidos en un eje de calendario que abarca desde el inicio del pedido más antiguo hasta el fin del pedido más reciente. Esto es útil para ver cuándo estuvieron disponibles o terminaron diferentes funciones y servicios.
**Lista de acuerdos**
Debajo de la línea de tiempo, una Lista de acuerdos presenta cada pedido en forma de tarjeta: nombre del acuerdo, ID de pedido, término contractual y un desglose de cada partida del pedido. Los acuerdos con socio de canal llevan una etiqueta que lo indica, para que los equipos financieros que lean la lista sepan qué pedidos pasaron por un socio.
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# Agent Instructions
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