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# Documentación de entrega y aceptación
Dispel produce dos documentos contractuales: la Certificación de entrega y la Certificación de aceptación
## Descripción general
Cuando se activa un período de servicio de Dispel, Dispel emite una Certificación de entrega que registra lo que se entregó y en qué fecha. Cuando su organización confirma la recepción, Dispel produce una Certificación de aceptación que recoge esa confirmación.
**Lo que proporciona Dispel**
* Un **Certificación de entrega**, emitida en la fecha de inicio del período de servicio y enviada por correo electrónico al contacto de facturación designado.
* Una **Certificación de aceptación**, generada cuando un usuario autorizado para facturación confirma la entrega en el portal de clientes de Dispel — o, si no se recibe ninguna confirmación en un plazo de 30 días, emitida conforme a los términos de aceptación tácita del Enterprise Subscription Agreement.
* Funciones de integridad documental (hash de la carga útil SHA-256, token de marca de tiempo RFC 3161) y una URL de verificación impresa en cada documento.
{% hint style="info" %}
Las Certificaciones de entrega y de aceptación son independientes de su factura. Establecen que el servicio fue entregado y aceptado; la factura es el documento para el pago.
{% endhint %}
#### Certificación de entrega
Dispel genera una Certificación de entrega en la fecha de inicio del período de servicio y la envía por correo electrónico al contacto(s) de facturación designado(s).
#### Certificación de aceptación
Dispel genera una Certificación de aceptación cuando un usuario autorizado para facturación hace clic en **Confirmar** en el portal de clientes de Dispel. Si no se recibe ninguna confirmación en un plazo de 30 días a partir del inicio del período de servicio, se emite una Certificación de aceptación conforme a los términos de aceptación tácita.
## Preguntas frecuentes
¿En qué se diferencian estos documentos de mi factura?
La Certificación de entrega es el registro de Dispel de que el servicio fue entregado. La Certificación de aceptación es el registro de su organización de que el servicio fue recibido.
¿Dónde veo los documentos que Dispel ha emitido para mi cuenta?
En la página de Facturación del portal de clientes de Dispel, junto al período de servicio correspondiente.
¿Cómo cambio quién puede aprobar las Certificaciones de aceptación?
Las Certificaciones de aceptación pueden ser aprobadas por cualquier administrador de la organización en su cuenta de Dispel.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
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`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
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