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# Documentation de livraison et d’acceptation
Dispel produit deux documents contractuels — le certificat de livraison et le certificat d’acceptation
## Aperçu
Lorsqu’une période de service Dispel s’active, Dispel émet un certificat de livraison indiquant ce qui a été livré et à quelle date. Lorsque votre organisation accuse réception, Dispel produit un certificat d’acceptation consignant cet accusé de réception.
**Ce que Dispel fournit**
* Un **Certificat de livraison**, émis à la date de début de la période de service et envoyé par e-mail au contact de facturation désigné.
* Une **Certificat d’acceptation**, généré lorsqu’un utilisateur autorisé à la facturation accuse réception de la livraison dans le portail client Dispel — ou, si aucun accusé de réception n’est reçu dans les 30 jours, émis conformément aux conditions d’acceptation tacite de l’Accord d’abonnement Entreprise.
* Des fonctionnalités d’intégrité du document (hachage de la charge utile SHA-256, jeton d’horodatage RFC 3161) et une URL de vérification imprimée sur chaque document.
{% hint style="info" %}
Les certificats de livraison et d’acceptation sont distincts de votre facture. Ils établissent que le service a été livré et accepté ; la facture est le document de paiement.
{% endhint %}
#### Certificat de livraison
Dispel génère un certificat de livraison à la date de début de la période de service et l’envoie par e-mail au(x) contact(s) de facturation désigné(s).
#### Certificat d’acceptation
Dispel génère un certificat d’acceptation lorsqu’un utilisateur autorisé à la facturation clique **Accuser réception** dans le portail client Dispel. Si aucun accusé de réception n’est reçu dans les 30 jours suivant le début de la période de service, un certificat d’acceptation est émis conformément aux conditions d’acceptation tacite.
## Questions fréquentes
En quoi ces documents diffèrent-ils de ma facture ?
Le certificat de livraison est l’enregistrement par Dispel que le service a été livré. Le certificat d’acceptation est l’enregistrement par votre organisation que le service a été reçu.
Où puis-je voir les documents que Dispel a émis pour mon compte ?
Sur la page Facturation du portail client Dispel, à côté de la période de service correspondante.
Comment puis-je modifier qui peut approuver les certificats d’acceptation ?
Les certificats d’acceptation peuvent être approuvés par n’importe quel administrateur de l’organisation dans votre compte Dispel.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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