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# Documentação de entrega e aceitação
A Dispel produz dois documentos contratuais — a Certificação de Entrega e a Certificação de Aceitação
## Visão geral
Quando um período de serviço da Dispel é ativado, a Dispel emite uma Certificação de Entrega registrando o que foi entregue e em que data. Quando sua organização confirma o recebimento, a Dispel produz uma Certificação de Aceitação registrando essa confirmação.
**O que a Dispel fornece**
* Um **Certificação de Entrega**, emitida na data de início do período de serviço e enviada por e-mail ao contato de cobrança designado.
* Uma **Certificação de Aceitação**, gerada quando um usuário autorizado para cobrança confirma a entrega no portal do cliente da Dispel — ou, se nenhuma confirmação for recebida em até 30 dias, emitida conforme os termos de aceitação presumida do Enterprise Subscription Agreement.
* Recursos de integridade do documento (hash da carga útil SHA-256, token de carimbo de data/hora RFC 3161) e uma URL de verificação impressa em cada documento.
{% hint style="info" %}
As Certificações de Entrega e Aceitação são separadas da sua fatura. Elas estabelecem que o serviço foi entregue e aceito; a fatura é o documento para pagamento.
{% endhint %}
#### Certificação de Entrega
A Dispel gera uma Certificação de Entrega na data de início do período de serviço e a envia por e-mail aos contatos de cobrança designados.
#### Certificação de Aceitação
A Dispel gera uma Certificação de Aceitação quando um usuário autorizado para cobrança clica **Reconhecer** no portal do cliente da Dispel. Se nenhuma confirmação for recebida em até 30 dias do início do período de serviço, uma Certificação de Aceitação é emitida conforme os termos de aceitação presumida.
## Perguntas frequentes
Como esses documentos são diferentes da minha fatura?
A Certificação de Entrega é o registro da Dispel de que o serviço foi entregue. A Certificação de Aceitação é o registro da sua organização de que o serviço foi recebido.
Onde vejo os documentos que a Dispel emitiu para a minha conta?
Na página de Cobrança no portal do cliente da Dispel, ao lado do período de serviço correspondente.
Como faço para alterar quem pode aprovar Certificações de Aceitação?
As Certificações de Aceitação podem ser aprovadas por qualquer administrador da organização na sua conta da Dispel.
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:
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GET https://docs.dispel.com/documentation/documentation-pt-br/integre-e-administre/billing/delivery-and-acceptance-documentation.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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